MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

非常感謝您訂購本站商品希望您喜歡我們的商品與服務, 若您有任何退貨問題請參考以下說明辦理:

1、依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
2、外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
3、如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,欲辦理換貨請於收到商品2小時內(以簽收時間起算之)來電或來信,並且將商品拍照寄到客服信箱:055lobsterltd@gmail.com 我們將會儘快為您處理,否則恕不接受換貨。客服專線:03-8575000,上班時間:週一至週五08:00~17:00 以便安排後續退換貨處理。
4、由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
5、建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
6、若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費用,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。